新东方的内忧外患
自YY宣布挑战新东方以来，新东方进入了多事之秋。先是智课网将品牌广告做到了新东方大楼下，后是诸多高管离职创业，似乎好像新东方一夜之间风雨漂摇、内忧外患层出不穷。
为了扭转不利局面，俞敏洪(微博)的一封内部邮件曝光，宣布成立酷学网，欢迎教师到酷学网上开课赚钱，酷学网提供平台服务，将大部分收入分给教师。此举一出，立即引起了业界的广泛关注。
酷学网能否担当大任？
从表面上看，酷学网是新东方应对YY的教育100挑战的有力举措，一来可以化解YY的压力，二是利用授课分成杠杆，缓解内部名师流失的压力，还有顺便把其它领域的第三方师资吸引到平台上，形成学习资源的门户。
乍一看似乎是四两拨千斤的高招，但是细想起来，其实是一个挥刀自宫的败招：试想一下，假如这个网站吸引了大量名师授课，那么势必会影响到新东方官网的招生，岂不等于是替别人做嫁衣？实际上是左右手互博。
至于吸引其它学科领域的名师，把酷学网打造成一个在线教育的门户网站，似乎更不靠谱。以公务员(微博)考试为例，新东方能比华图和中公做得更好？在会计和医学领域能比东大正保更强？显然不靠谱。在每个细分领域，都有自己的门户网站，现在YY平台也没达到理想效果，酷学网凭什么担当此重任？腾讯有自己的腾讯课堂，百度也有度学堂，平台化战略更适合百度、腾讯这样的企业。
新东方不应该，也不可能作为单纯的平台中介方来做在线教育，否则跟YY还有什么区别？当一个培训机构放下品牌，转身为中介服务方，那么新东方品牌的核心价值又何在？
迷失了自我的新东方
酷学网的出现，标志着新东方在战略定位上进入了摇摆不定的“迷失”阶段。笔者是力挺新东方的一员，新东方改变了无数人的命运，在中国教育培训史上书写了华丽的篇章。新东方是不是已经到了穷途末路、山穷水尽的地步，居然被“不懂教育”的YY牵着鼻子走？原来新东方是中国著名的教育培训机构，现在居然要做名师的中介机构了？
其实新东方远远没有到山穷水尽的程度，新东方还没有放出手上的几张王牌，还没有利用好。一个是新东方大愚图书，这家图书公司的营收每年也有几亿元，但是在在线教育如火如荼的今天，新东方的图书业务也没有置之度外，也投入开发了电子出版和英语学习APP（单词红宝书系列），但是在App Store上反响甚微，一本书的APP定价18元，一个负面的用户评价，就把这个APP给灭了。
在强调“免费、极致用户体验”等“互联网思维”烂大街的今天，一款收费18元的APP怎么可能实现爆发式的发展？不如完全开放、免费，积累用户，用增值服务来实现收费。其实早在几年前，新东方在线就开发了单词APP（不是后来的微词），只是很多人不知道而已，那时拓词刚开始做网络版，而百词斩这类APP还不知道在哪呢。然而现在像拓词、百词斩、英语流利说等APP，用互联网的思维来做APP，风头早盖过了新东方。
其实在数字化教育上，新东方早在2000年前就布局了，当时成立了一家叫“明日东方”的公司，开发了很多光盘类多媒体学习软件，如新东方单词等一系列英语学习软件，现在仍然可以下载得到。但是产品还在，“明日东方”早已物是人非，成了被人遗忘的“昨日东方”。
长期以来，新东方忽视了计算机技术和网络技术在教育培训中的应用，名师教学模式占绝对主导地位，也压制了新东方在线业务的发展。新东方在线成立十几年，其收入规模仍然所占比重极小，这不能不说这是新东方互联网化的败笔。
新东方复兴，之路在何方？
新东方在互联网时代水土不服，但是其强大的品牌仍然不是YY教育等一朝一夕可以颠覆的，教育培训行业是一个品牌塑造周期相当长的行业，不象娱乐品牌那样一夜可以红遍中国。新东方当前盈利态势仍然在上升，然而新东方要实现互联网时代的复兴，摆脱离职员工和其它竞争对手的前后左右的夹击，仍然需要摆脱固有的思维！
笔者认为需要从以下几点着手：
1、以内容和服务为核心
平台化战略，对以内容和服务为核心优势的新东方来说，存在极大的挑战。新东方的平台化战略再怎么搞，能搞得过百度和腾讯？因此试图通过打造平台来实现转型，对新东方是行不通的，而且会与原有的新东方品牌冲突。
新东方仍然需要以内容和服务为核心，来巩固核心优势。然而以名师为核心的招数，在互联网时代失去效用，因为名师模式就意味着新东方仍高度依赖名师，而名师可以离开继而成为竞争对手的黄埔军校，新航道、智课网……这些前员工的创业项目，现在成了新东方的直接竞争对手。除非新东方在整个薪酬体系上进行彻底的改造，激发员工的积极性，才能改变这一局面。
2、打造极致学习体验
当今新东方互联网化的思维，仍然是以“教”中为心的设计思路，而不是以“学”为中心。这样的思路指导下，就是把教师搬上互联网。难道互联网教育就是一堆名师在线上讲课？这是对在线教育的极大误解！
在互联网生态环境下，以用户为中心、打造极致用户体验，以产品和服务口碑带来更多的用户，让用户成为产品和服务的粉丝，已经成为互联网时代下的生存宝典。真正的以用户为核心，运用互联网技术，打造以“学”中心的极致用户体验，才是走向成功的致胜法则。实质上新东方就是靠口碑起家的，互联网时代仍然需要极致的口碑。
3、强化新东方品牌，弱化名师效应
新东方应强化对新技术的研发，如单词速记作文批改、口语识别、移动应用等技术，以前新东方也有此类技术，但是没有作为核心竞争力去发展。另外，将大愚图书的优质图书资源整合到面授及网络教学中来，而不再仅仅靠名师的作用。
网络学习需要的是极致学习体验，名师起到的作用不是唯一的。难道学员只需要上名师的课，就能完成所有的学习环节？其实学员还需要图书和APP，用于复习、考试等各个环节。新东方在这方面早有布局，但是并没有形成合力。
4、用O2O模式打造面授培训
O2O是在线教育发展的必然趋势，然而值得注意的是，新东方的面授培训，仍然没有整合O2O模式的迹象。新东方做O2O其实是很容易的，可以把新东方在线的课程、新东方大愚的APP整合到一起，打造更为高效、低成本的线上与线下相合的数字化学习体验。
总之，新东方集团自身有强大的品牌和内容资源优势，此时如果大举来做平台化战略，自己手中有那么多金饭碗，还要从他人手中要饭，岂不是舍本而逐末？有感而发，且行且珍惜。
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